ミュートにし忘れてた！　ビジネスをオンライン型に転換する前に検討すべきこととは？

企業内研修で講師に大絶賛の拍手が行われている研修会社

「みろく教育研修社」は、20年前に大手研修会社で働いていた社長が独立して始めた企業向けの研修会社です。新卒向け研修や営業スキル研修、会計・人事など幅広く研修メニューをそろえています。
　
今日も、みろく教育研修社の顧客企業で実施された社内研修で、人気講師が講義を行い、大絶賛の拍手を受けています。
　
今でこそ、多くの顧客企業で企業内研修が再開できるようになったものの、新型コロナウィルスによる影響が深刻だった頃は、企業内研修も実施できずに大変だったのです。

社長、大変です！　また研修のキャンセルです！

新型コロナウィルスが拡大を見せる中、みろく教育研修社には毎日のように企業内研修のキャンセルの電話が相次いでいました。

企業の研修担当	申し訳ありませんが、しばらくは三密を回避するために、マネジャー向け研修はキャンセルさせてください
社長	えっ、キャンセルですか？　講師はマスクとフェイスシールドをして対策はしっかりしますから、何とか実施してもらえませんでしょうか？
企業の研修担当	さすがに、この時期に集合研修はちょっと……。そもそも社員がリモートワークをしているわけですから、研修のために出社させるのは……

電話を切って、がっかりしている社長に、経理担当役員と営業担当役員が声を掛けました。

経理担当役員	社長、うちもそろそろオンライン研修を考えてはどうでしょうか？
社長	オンライン研修？　そんなもんダメだ！　研修は講師と受講者が同じ空間で触れ合ってこそ……
経理担当役員	社長のおっしゃることはごもっともですが、このまま売上ゼロが続いたら、会社が持ちません
営業担当役員	私もオンライン研修には賛成です。受講者には自宅からパソコンで研修に参加してもらい、講師はパソコンの画面上で講義をする。これならコロナ禍でも研修ができます
社長	まぁ、二人の言うことももっともだな。それなら善は急げ！　さっそくオンライン研修を始めようじゃないか
営業担当役員	ただ……、問題がありまして。実はうちが契約している講師陣はパソコンに疎いベテランが多いので、パソコンの操作方法が分からないからオンライン研修は無理だって言うんです
社長	私もオンライン研修のパソコン操作なんて分からないから、講師の気持ちは分かるが……、どうしたものか……

 

社長がオンライン会議でミュートにし忘れた！

その頃、みろく教育研修社では、従業員の新型コロナウィルスの感染を避けるために、自宅からのリモートワークを始めていました。
　
そして事件が起こったのは、リモートで行われた経営会議でのことです。すべての経営幹部が自宅のパソコンから会議に参加する中、経理部長が、前月の損益が大赤字になり、資金繰りも厳しくなっている状況を、資料に基づいて説明していたとき……。

（リモートによる経営会議にて）

経理部長	……、先月の赤字の影響で、来月の資金繰りも少し厳しくなっており……

すると、どこからともなく……

	ねぇ～、お父さーん、夕飯はレトルトのカレーでいいかしら～

真剣にパソコンの画面を見つめていた経営幹部たちが、首をかしげました。

さらに、どこからともなく……

	レトルトのカレーか～。何かトッピングとかないのか？

経営幹部たちは、その聞き覚えのある声を聞いてすべてを察しました。

パソコンの画面に映し出されている社長は、横を向いて、奥さんらしき人と話をしているではありませんか。

経理部長は動揺しつつも説明を続けるしかありません。

経理部長	……、というわけで、明日、銀行に行きまして……

また、どこからともなく……

	じゃあ、お肉屋さんの100円コロッケもつけてあげるわ！
	おお～、いいね～、サンキュー！

経理部長は何事もなかったかのように淡々と説明を続け、経営幹部たちも何も聞こえていないふりをしていましたが、ついに総務部長が小さな声で言いました。

総務部長	あの～、社長、マイクがミュートになっていないようです
社長	あ～っ！

 

社長の心の声	＜しまった！　オンライン会議中なのに、マイクをミュートにし忘れてしまった。だが、こんな失敗が研修中に起こったら大変なことだ。講師は講義に集中してもらい、パソコンの操作は別の担当者をつけるようにしよう。しかし……、講師とパソコン担当者の二人体制にして、ちゃんと利益は出るのか？？＞

その後、社長は経理担当役員と協力しながら、講師とパソコン担当者の二人体制でオンライン研修を受注した場合、今の研修料で利益がちゃんと出るかどうか、採算分析をすることにしました。

その結果、サポート要員を派遣社員として追加採用しても、講師や営業社員の交通費や宿泊費、教材の印刷費など削減できる費用も多く、研修料を以前より若干アップに設定できれば、研修1件当たりの利益はしっかり出るということが分かりました。

こうして、みろく教育研修社では、コロナ禍がいつまで続くか分からない中、試験的にオンライン研修を顧客企業に提案することにしたのです。