税理士法人北前会計 様

中村 そもそも東京に進出したいと考えたきっかけは、私の従兄弟にありました。その従兄弟は渋谷で会計事務所を営んでいます。従兄弟は私よりもかなり年上なので、親戚一同、将来的には私がその事務所を継ぐだろうと考えていたようです。
でも、私は昔から札幌に永住したいと考えていました。そこで、札幌に本社を持ったまま東京へ進出することを自分のミッションとしたのです。
そして、平成28年の秋ごろ、従兄弟の事務所ではないのですが、私の父の友人が営んでいる新宿の会計事務所を引き継がないかという相談が来ました。その先生は税理士歴50年のベテランです。引退せずもう少しそのまま頑張っていただき、平成29年の7月に吸収する形で税理士法人化して、引き継ぐことになりました。

中村 札幌が私のほかに7名、東京が3名です。

中村 もちろん厳しい状況ではありますが、経験が少ない方や未経験者に教育する余裕があれば、札幌では採用はまだ可能です。

中村 もちろん、積極的に活用していきたいと思いますし、活用しなければならないと考えています。
多くの先生が既に実感していると思いますが、従来のような「人だけ」のやり方には限界があります。人件費がかかるというだけではなく、人材不足の現在では人の奪い合いになってしまいます。
しかも、その中身を見てみると、高度な能力を持っている人がやらなくてもいいような仕事に時間を取られています。

中村 その状態を維持して、そのぶんお客様から高い報酬をもらうというのもひとつの戦略でしょう。ただ、それでは置いてきぼりのお客様が出てしまいます。
ですから、きちんとしたサービスを安価に提供できる努力をしなければならないと思います。人海戦術で業務をこなしていくのではなく、機械に任せたり、アウトソーシングを活用したりすればいいわけです。
仕事を細分化して、外部を含めて得意な領域を持つ人に仕事を任せていくことで、業務の水準を保つことができます。これにより、実はコストを下げることができ、単なる安売りではなく、お客様に安価なプランを提案する体制ができます。ですから、テクノロジーは積極的に導入していかなければならないと考えています。
昔は、「売上の3分の1」が人件費であるとよくいわれていました。でも、今はそれが変わってきています。人件費と外注費を合わせてコストとする考え方が主流になっていくと思います。

中村 独立開業して1年半くらい経ったころから、ミロク情報サービス（以下、MJS）のシステムを利用しています。
開業当時から知人がMJSのシステムを使っていたので存在は知っていましたし、営業の方にお話を聞いたこともありました。ただ、そのころは自宅を事務所としていましたし、コストの問題もありましたから、そこまでのシステムは必要ありませんでした。
実際にMJSを利用し始めたのは、職員を雇用するようになってからですね。

中村 ある会計事務所の番頭さんが、会計事務所ではなく一般の企業に転職することになりました。その番頭さんについていたお客様が40件くらいいらっしゃったのですが、その番頭さんが対応できなくなってしまうので、私が引き継ぐことになりました。
それと同時に、お客様だけではなく従業員も1人引き受けることになりました。そこでMJSを導入する決断をしたわけです。

中村 全てのお客様ではありませんが、「記帳くん」を利用していたり、「かんたんクラウド」を導入していたりするお客様がいらっしゃいます。

中村 前会長である税理士法人みらいパートナーズ会計（北海道網走市）の中原章博先生とは懇意にさせていただいていました。MJSを使い始めてからしばらくして、研修を企画する「研修委員会」の北海道会研修委員長を務め、その流れで中原先生とのお付き合いがスタートしました。
3年ほど前から会長に就任しないかというお話を頂いていたのですが、北海道会は200以上の会員がいますし、私はまだ若いので冗談だろうと思っていました（笑）。ただ、またあらためてお話を頂きまして、私は目立つことが好きではないのですが、せっかくお声がけいただいたのならと、就任を決断しました。

中村 全国から800名ほどが集まる予定ですので、きちんと重責を果たしたいと思います。 北海道ではなく、函館ならではの魅力を楽しんでいただけるように考えています。

中村 MJSは、やはり横綱相撲を取らなければならない会社です。シェアももちろんですが、システムの安定性、職員の豊富さ、さまざまなネットワークなど、この国の会計業界でトップクラスであることは間違いありません。ただ、歴史のある大企業ゆえに過去の成功体験に縛られ、旧態然としたものがなかなか改善されない面があるというのも事実であると思います。
このような点について、私は現場からさまざまな要望をMJSへぶつけますが、これは愛ゆえのことです。足りない部分を愚痴るだけではなく、あるべき姿への提案を直接伝えられますから、ミロク会計人会に入ってよかったと感じています。

中村 税理士の仲間との話からアイデアに結びつくこともありますが、多くはお客様との対話から生まれています。例えば「これは自分でやるので、もう少し安くなりませんか？」など、小規模な事業者の悩みを解決するような形で商品にしていきます。
ただ、「理由のない値下げ」は自分の首を絞める行為です。飲食店であれば「日報をまとめて領 収書を添付してもらう」など、私たちの作業を減らせば、そのぶん値下げはできますので、このような形でお客様に寄り添っていくのがパック料金です。

中村 例えば、相続に関するセミナーを開催するなどの取り組みは行っていますが、参加者が直接お客様に結びつくことは少ないですね。ただ、「セミナーに出た人から聞いたんだけど」と巡り巡って、お声がけいただくことが多いのがとてもおもしろいと感じます。
間接的ではありますが、セミナーは確実に効果があると実感しています。

中村 私は「やるからには楽しいに越したことはない」という気持ちを軸に持っています。会計事務所として何が楽しいかと考えてみると、管理者の目が届く10名くらいの規模で運営していくのがベストではないかと考えています。
ですから、今後は10名くらいの規模の支店をさまざまな地域に出したいと思います。その場所は、私が好きな金沢や四国、福岡、新潟など楽しめる地域がいいですね。それぞれの地域で支部長を立て、小回りの利いたサービスを展開していきたいと考えています。

中村 私の活動の根幹にあるのは「楽しい」という思いです。「楽しい」だけでは軽い言葉と捉えられてしまうかもしれませんが、そこには「自分の取り組みに納得している」という意味があります。それが私のベースです。
そのうえで、先ほど申し上げた「パック料金」など具体的な施策について考えています。
また、大切なことはお客様にいかに商品や自分たちの価値を伝えていくかです。推しすぎても逃げられてしまう職業ですから、さりげなく、かつ具体的に魅力を伝えていかなければなりません。私はできる限り細かく考え抜いてこれまでやってきました。
また、それによって、「譲れないものは譲らない」という対応ができるようになりました。一見いい話でも、違和感を覚えたら、「納得できるか」という軸と照らし合わせるわけです。もしかしたら大きな魚を逃しているのかもしれませんが、この違和感と軸を照らし合わせることで、自分が「楽しい」と思うことだけに取り組むことができています。「もったいない」と思うことはもちろんありますが、この軸さえあれば後悔は全くありません。
皆様のお役に立つかどうかは分かりませんが、よろしければ参考にしてください。