運用支援

システムは導入したらそれで終わりではありません。導入後も操作方法が分からないことや、税法改正の対応、会社の成長に合わせたシステムの設定変更など、様々な取り組むべき課題が出てきます。それらの課題に対して、安心してシステムをお使いいただくための保守メニューがソフトウェア運用支援サービスです。

システムの新しい運用提案や担当者様変更の際のシステムの操作説明など導入後のサポートも充実しています。 また、ハードウェアやネットワークの障害時に安心な各種保守サービスもご提供しております。

ご使用中に突然発生するかもしれないパソコンやプリンターの故障。
MJSのハードウェア保守サービスなら専用サポート窓口でしっかり対応します！

「クライアントパソコンが立ち上がらない」、「ハードディスクドライブが正常に動かない」など、ハードウェア製品の機能を正常な状態に戻すために必要な修理、または部品交換を行い障害を復旧します

ハード機器やネットワークの障害は、ソフトウェアとは別の専門部隊である『ハードウェアヘルプデスク』がお問い合わせ窓口として対応しています。 『ハードウェアヘルプデスク』は「パソコンが立ち上がらない」「ネットワークに繋がらない」といったインフラ系のお問い合わせに日々対応しており、そこで培ったノウハウを駆使して、さまざまな障害に対して迅速に対応いたします。 ハードウェア保守サービスとMJSリカバリーサービスで、障害発生時の窓口から現地対応による業務再開までをワンストップで支援いたします。

あなたのオフィスに起こるかもしれない突発的なネットワークのトラブル。 MJSなら原因特定から復旧作業までトータルにサポートします！

「クライアントパソコンがネットワークに接続できない」、「プリンターから出力できない」、「AIT・DLT・DATなどにバックアップできない」、「インターネットに接続できない」など、ハードウェア機器、OS、ケーブル、通信などの障害箇所を特定して、OS、アプリケーションの再インストールからデータ復旧まで、業務が再開できる状態に戻します。
※ハードウェアの部品交換などは、ハードウェア保守サービスによる対応となります。

保守サービスの適切かつ迅速な対応を実現するために必要となる、お客様の導入システム状況や作業履歴をまとめた「お客様カルテ」を作成してご提供します。これによりお客様と弊社間でのシステム情報の共有を図り、ご安心いただける保守サービスの体制を作ります。

安心価格で日常業務をサポート