稼働率ダウンを解決したスポーツ施設、ヒントは友人からの幸せな報告メールだった？！

稼働率がアップしているスポーツ施設

「ミロク・スポーツ」は、フットサルやスカッシュ、テニス・卓球などの、短い時間でも楽しめるスポーツをするための施設・道具等の時間貸しをすることを目的として、2000年に設立された会社です。多くの人達が一緒になって気軽にスポーツに親しむことで健康な生活を促進することを、会社の理念としています。

最近は施設の稼働率もアップしており、会社の理念実現に向かってうまく運営できているようです。しかし、半年前はそうではなかったのです。

半年前　～利用者数の減少に悩むスポーツ施設

ミロク・スポーツの設立当初は、地域スポーツに注目が向けられていた頃であり、大学生も大学のクラブやサークルではなく、住居のある地域で社会人と一緒になってチームを作り、スポーツを楽しむ傾向がありました。

しかし、近年、地域のスポーツチームも、その構成メンバーが就職や転勤等のために、大幅に変化しているか、あるいは解散するチームも出てきました。もともと、少人数でもできる対戦型のスポーツに焦点を当てていたこともあり、利用者の数は年々減少してきています。

そこで、これまで利用されていた人達にアンケートを採り、調べたところ、例えば、フットサルやスカッシュ等で対戦ゲームをしたいけれども、人数がそろいにくくなってきたので利用回数も減ってきたという状況が確認されました。

これまでミロク・スポーツは、リピーターを重要視して、施設の効率的利用を目指してきました。しかし利用者の延べ数そのものが減少傾向にあり、稼働率がダウンしています。今後、いかにしてリピート率の向上や新規利用者の獲得をして稼働率アップを目指していくのかが、大きな課題となっていました。

稼働率アップのきっかけは、友人からのおめでたい報告メールだった

社長が利用者の減少に悩んでいた頃に、海外の友人から結婚の報告メールと写真が届きました。国籍が違う人と結婚したように見えたので、どこで知り合ったのかを質問してみました。すると、お見合いアプリで知り合ったとのこと。

社長の心の声	＜ネットで知り合った相手と結婚しても大丈夫かな。でも、幸せそうな二人の写真を見ていると、まぁ、きっかけはなんでもいいか＞

また別の日。ニュースを見ていたところ、コロナ禍のもとで、企業がクラウドファンディングを利用して新たな製品開発、さらには将来のサービス等の前受けなどに利用していることも話題になってきていました。

このとき、社長は思ったのです。

社長の心の声	＜これらはすべてマッチングを目的としているものじゃないか！　うちのスポーツ施設にだって、こんな仕組みがあれば、スポーツの対戦をしたい人達に来てもらえるんじゃないか？＞

稼働率アップのためのマッチング方法

早速社長はまず、フットサル等のメンバー不足、テニスや卓球での対戦相手不在等の情報をホームページで提供するなど、マッチングで解決できないかと考え始めました。種目や日時を特定し、募集人数や募集の条件等を示して、参加できる人を求められないかと考えたのです。

まずはミロク・スポーツの施設をよく利用されている方に声がけして試してみたところ、うまくマッチングすることができ、施設利用につなげることができました。

しかし、ホームページでの情報提供ではどうしても利用者側からのアクセスを待つことになりがちという難点があります。そこで、さらに検討を進めた結果、メッセージアプリの友達登録の機能を活用することで、ミロク・スポーツ側からプッシュ型で情報を通知できるようにし、それには利用料の割引特典も付けることに改めました。

その結果、より多くの人達に利用を促すことができるようになりました。ミロク・スポーツの施設は、比較的少人数で対戦できるスポーツ用の施設が中心であるため、スポーツをしたい人と人、そして利用する施設とのマッチングが比較的容易だったのです。
そして、このときの利用者などを通じて、さらにメッセージアプリの友達の数も増え、マッチングの対象を拡げることができるようになりました。さらに、試合のためのマッチングだけでなく、スポーツを習いたい人と教えたい人のマッチングも行うことができました。　こうしてミロク・スポーツでは、コストをかけずに稼働率アップを図り、多少でも売上を増やす方法を構築することができたのでした。つまり、マッチングによる需要促進ができたのです。

単に一人で体を鍛えるだけではなく、他の人達と一緒になって楽しむスポーツに力を入れてきたミロク・スポーツにとって、こうした仕組みを通じて利用を促進することは、会社の理念とも合致するものと社長は考えています。