テレワークへの移行で導入！　テレワーク環境に適した業績評価の方法とは？

テレワークによる業績評価方法の転換

情報サービス業を営む「MRK社」では、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴って、多くの業務をテレワークへと移行することとなりました。これに伴い、対面での業務に比べて部下の業務の様子や成果が見えづらくなってしまったことから、テレワークにおいても社員のやる気を損なうことのないよう、1年前に業績評価の方法を改めました。その結果、部下のやる気が高まっただけでなく、社員間のコミュニケーションも活発化することになったのです。

果たして、テレワークに適した業績評価とはいったいどのようなものなのでしょうか。

小学生の息子の宿題からヒントを得た

テレワークへの移行によって、自宅にいることが増えた人事部長は、小学生の息子が宿題に取り組んでいる様子を見ています。

社内SNSの導入で部署の垣根を超えたコミュニケーションを実現

人事部長は、早速社長と相談し、社員が業務の成果やテレワークにおける工夫を気軽にレポートできるようにするべく、社内SNSを導入することにしました。社員たちは、仕事が一段落したときに社内SNS上に「業務の中でこんな工夫をしてみました。その結果、こんな効果が得られました！」とか、「こんな情報が役に立ったので、皆さんにも共有します！」などといったことを投稿するようになりました。そして、部署の垣根を越えて、社員がSNS上に投稿した業務レポートに「いいね！」をつけたり、業務上の成果についてコメントをすることができるようになったのです。

こうして、上司からの評価に加えて、社内SNS上での評価を業績評価に反映することによって、上司、部下双方の不満は解消されることになりました。

テレワーク環境下で仕事をすることで孤独感にさいなまれ、なかなかモチベーションが上がらない社員もいましたが、この制度が導入されたことでモチベーションアップにつながっています。せっかく採用・教育してきた社員が退職してしまったら、また採用・教育コストがかかることにもなります。モチベーションアップや退職者減少といった効果は、MRK社の採算面にも良い影響をもたらしています。