定型的なバックオフィス業務が増えて人手不足のショップを救った、力強い助っ人とは？

数カ月前　～With コロナのもとで人手不足問題が浮上！

セレクトショップ・ミロクは、デザインにこだわりのある人達が会社帰りに立ち寄ることができる店を目指して開店した後、数十店まで店舗チェーンを拡大してきました。

しかしコロナ禍の中、出社する人の数が激減し、出社した人達も店に立ち寄ることなく、直に帰宅するようになりました。そのため、各チェーン店で客数が激減してしまい、店舗数を削減し、やむなく従業員数も減らしてきました。

ただし、セレクトショップ・ミロクは今後、withコロナ・afterコロナで事業活動を回復していこうとしており、それに伴い販売や購買にかかわる伝票処理や集計、報告書作成業務等々、バックオフィスの業務量も増える見込みで、人手不足が問題となってきていたのでした。

社長は、RPA（Robotic Process Automation）を使って、販売や購買にかかわる伝票処理や集計、報告書作成業務の自動化などを図ることにしました。

会計業務の自動化もできそうです。例えば、たくさんの領収書に基づいて会計ソフトに入力するのは大変ですが、AIを利用して領収書を識別して、自動的に仕訳入力できるようにすることもできそうです。
こうした検討を進めた結果、これまで随分と時間がかかっていたシステムへの入力や集計・分析の作業が驚くほど短時間で可能となりそうです。　

会計業務に関しては、会計ソフトへの入力作業が極めて簡略化されるため、店舗数が拡大しても会計処理に要する時間はむしろ削減できそうです。今後の会計に関する業務については、入力作業や財務諸表の作成・確認から、会計数値を用いて店の財務上の問題点や課題を見つけ出すことに重点が移動してくるようにもなりそうです。RPAを販売業務にも活用すれば、販売実績の集計や分析を迅速化することが可能となり、顧客管理も容易となりそうです。RPAの活用が、今後の経営の効率性に寄与してくれるものと、社長は期待しています。