残業半減でもうまくいく！　その会社が着目したこととは？

社長はすぐに書斎にこもり、整理整頓を軸とした職場環境の整備について調べ始めました。そうこうするうちに、作業時間と成果の関係、つまり「1時間当たりいくら稼げているか」が重要であることに気付いたのです。いくら仕事の依頼が増えても、それ以上に労働時間が増えていたら1時間当たり利益は減ってしまいます。1時間当たり利益が下がらないように、下がる要因が何かをよく考える必要があったのです。

社長の取り組みは作業現場の環境整備から始まりました。就業時間内に全社員が整理整頓を行います。道具を置く定位置を決め、道具の形のシールを貼って置き間違えをしないような工夫もしました。部品の棚割りも明確にしました。その効果は、モノを探し回るなど時間のムダがなくなる、といった直接的な効果にとどまりませんでした。常に仕事がしやすい環境を整え効率よく仕事をするという考え方が社内に浸透したことによって、それまで1人で行っていた塗装作業を「2人がかりですれば時間短縮が可能ではないか」など、社員が自発的に試行錯誤するようになり、さまざまな作業時間が短縮されるようになっていきました。こうして、作業の質を上げながら、残業時間を半減させ、顧客満足と従業員満足の両方を手にすることができたのです。